楽しく知って、輪になる。
「Piknowa（ピクノワ）」は、神戸市在住の外国人住民のための、ゲーミフィケーションを取り入れた多言語生活支援・日本語学習プラットフォームです。必要なルールを楽しく学び、地域とのつながりを育みます。
神戸市には十分な多言語広報や支援窓口がありますが、外国人住民との間に「ある要因」が存在していました。
- 自発的な動機の不足 行政情報は「必要になった時に探しに行く」設計のため、平常時の関心を引き出せません。
- 低い情報接触の頻度 ごみ出しマナーや防災情報など、問題が起きる前に知るべき情報ほど検索されにくいのが実態です。
- 社会的証明・繋がりの欠如 他の住民がどのように情報を見ているか可視化されておらず、共同体感覚が得られません。
- 毎日開きたくなる習慣化 ログインボーナスやデイリークエストにより、アプリに触れる動機を生み出します。
- 楽しく学べるゲーム性 記事閲覧やクイズ回答でXP（経験値）やジェムが貯まる、ゲーミフィケーション要素。
- 社会的証明による共同体感覚 いいねやコメントなど他住民のリアクションが見えることで、地域参加意識を高めます。
SNSやソーシャルゲームが毎日起動される魅力の仕組みを行政情報に応用しました。
「みんなが見ている」「役に立つと評価されている」という周囲の反応が、情報の信頼性を高め、関心を惹きつけます。
いいね・リアクション・コメントの共有を通じて、「みんなと一緒にこの街で暮らしている」というつながりを生み出します。
ルール習得やクイズへの挑戦にともなって、達成感と自分の知識・レベルの成長実感が得られる仕組みを導入しています。
デイリークエストや定期的なボーナスにより、「今日もアプリを開こう」という無理のない日々の行動習慣をつくります。
多言語化と直感的なインターフェースにより、生活の安全と自立を支えます。
ごみの分別や収集スケジュール、自転車利用のマナー、医療機関の受診方法など、複数の媒体に分散しがちだった行政・地域情報を一つのマップおよびリストに統合しました。
現在住んでいる地域を設定するだけで、当日のゴミ収集曜日が自動反映され、リマインド通知も届きます。
毎日ホーム画面に「今日のピックアップ記事」を3本提示。読み進めることで自然と地域知識が身につきます。
一般的な語学アプリとは異なり、「ごみ出し」「病院の受診」「避難所」「行政手続き」など、神戸での日常生活のシーンでリアルに必要とされる単語やフレーズをステージ形式で学習できます。
レベルに合わせ、身近なシチュエーションごとの語彙や実用フレーズを少しずつステップアップしながら習得します。
記事の読後に短いテストを出題。正解することでXPとジェムを獲得でき、学習の定着と達成感を両立させます。
Piknowaには、利用者のモチベーションを維持するための様々なゲームデザインが組み込まれています。
記事の閲覧やクイズの解答でXPを獲得。貯まったジェムは、プロフィールの装飾アイテムやバッジのアンロックに使用できます。
獲得XPをもとに1週間単位で順位を競います。上位20%は昇格、下位20%は降格するスリリングなリーグ制度を導入。
「連続ログイン100日」「クイズ全問正解」など特定の条件を満たすと、プロフィールに設定できるユニークな称号が付与されます。
日本に新しく移住してきた住民にとって、ごみの分別や防災情報を自ら進んで調べることは心理的・エネルギー的に高い負荷がかかります。
Piknowaは、「学ぶ＝大変な勉強」から「学ぶ＝楽しいゲーム」へと体験を再構築することで、移住初期のデリケートな時期にある住民でも、ストレスなく日常的な情報接触ができるようにサポートします。
単なる住民向けツールにとどまらず、行政のデータ活用と他ターゲットへの展開を見据えています。
アプリ内で得られる「いいね」や「コメント」「ブックマーク」のリアクションデータは、住民がどの情報に困っているか、どのルールがまだ理解されていないかを可視化する行政の貴重な意思決定データになります。
神戸市での成功モデルをもとに、他自治体（大阪市、京都市、兵庫県など）へのシステム・デザインのパッケージ横展開が可能です。
共通の基盤（Piknowa）を利用し、高齢者向けの「Piknowa あんしん」や若者向けの「Piknowa スタート」など、地域課題に合わせたカスタマイズ展開も想定しています。
Piknowa（ピクノワ）は、3つの言葉を組み合わせて生まれた言葉です。行政サービス特有の硬さをなくし、誰もが毎日親しみを持って使えるブランドを目指しています。
選び取る
身につける
輪を広げる
神戸の街をもっと楽しく、もっと安心して暮らせる場所に。
コメント